Planung bei schwierigen Verhältnissen

Flexibel und sicher

Was passiert, wenn Wetter oder Verhältnisse gegen die Tour sprechen?
Die folgende Auflistung erläutert, wie die Verantwortlichen von bergpunkt entscheiden, ob eine Tour oder ein Kurs durchgeführt wird – und was geschieht, wenn ein Anlass aufgrund des Wetters oder der Verhältnisse umgeplant oder abgesagt werden muss.

Grundsatz

Wir möchten den Gästen ein möglichst schönes und erholsames Bergerlebnis bieten. Sind Wetter oder Verhältnisse im ursprünglich geplanten Gebiet schlecht, wird der Anlass, teilweise kurzfristig in ein anderes, gleichwertiges Tourengebiet verlegt. Ist das Wetter grossflächig schlecht und die Tour muss abgesagt werden, kannst du dich in einen späteren Kurs oder eine spätere Tour einbuchen lassen. Findest du kein passendes Angebot, wird der Kursbetrag zurückerstattet.

Entscheidungsablauf bei bergpunkt

Wetterbericht

Die Verantwortlichen von bergpunkt (die technische Leitung des bergpunkt Büros zusammen mit dem verantwortlichen Bergführer) verfolgen den Wetterbericht täglich. Selbst wenn sie wollten, könnten sie es nicht vergessen – der Wetterbericht ist als Startseite ihrer Browser aufgeschaltet.
Informationen zu Wetter und Verhältnissen bezieht bergpunkt von MeteoSchweiz, SRF Meteo, Meteoblue, verschiedenen Wettermodellen, Gipfelbuch, dem SLF, Hüttenwarten und Bergführern in der jeweiligen Region.
Wichtig dabei ist: Trotz der Vielzahl an Quellen haben sämtliche Informationen immer den Charakter von Prognosen, die sich auch kurzfristig verbessern oder verschlechtern können.

Alternativen

Zeichnen sich schlechtes Wetter oder schwierige Verhältnisse ab, die eine Durchführung gefährden könnten, überlegt sich das bergpunkt-Team frühzeitig Alternativen und trifft Vorabklärungen mit Hotels und Hüttenwarten.
Manchmal genügt es, einen Tag später zu starten oder die Tour leicht anzupassen. Manchmal wird die Tour in ein anderes Gebiet verschoben – nur selten muss eine ganze Tour abgesagt werden. Am wetteranfälligsten sind Ein- bis Dreitagestouren, längere Touren oder Ausbildungen können häufig angepasst werden.

Erste Information der Gäste

Zwei Tage vor Beginn der Tour oder des Kurses wirst du über die Durchführung informiert, ob der Anlass stattfindet oder später entschieden wird. Oft fällt der Entscheid sehr kurzfristig, da sich Wetterlagen rasch ändern können oder die Niederschlagsmengen am Vortag ausschlaggebend sind. Der zuständige Bergführer ist stets in diesen Entscheid eingebunden.

Quittierung der Information durch die Gäste

Ist die Durchführung einer Tour oder eines Kurses zwei Tage im Voraus noch unsicher, wird von den Gästen eine Rückmeldung auf die Information von bergpunkt verlangt. Damit wird sichergestellt, dass bei einem neuen Durchführungsort niemand am falschen Treffpunkt wartet.

Definitiver Entscheid

Bis zum endgültigen Entscheid verfolgt bergpunkt laufend die Entwicklung der Prognosen und prüft konkrete Alternativen zum ursprünglichen Programm. Bei kleinen Gruppen werden die Gäste teils in diesen Prozess einbezogen.
Den definitiven Entscheid treffen schliesslich die Verantwortlichen im Büro von bergpunkt gemeinsam mit der zuständigen Bergführerin oder dem Bergführer. Verschoben wird nur, wenn die Prognosen für den Alternativort deutlich besser sind – andernfalls wird der Anlass abgesagt. Dieser Entscheid gilt für die gesamte Gruppe.

Relevante Punkte beim definitiven Entscheid sind:

• Die Sicherheit der Tour
• Die Machbarkeit der Tour
• Der Faktor Freude – die Tour soll nicht zur Tortur werden
• Mögliche Alternativen vor Ort, falls Wetter oder Verhältnisse unerwartet schlechter sind

Der Entscheid wird anschliessend klar und nachvollziehbar den angemeldeten Gästen kommuniziert.

Herausforderungen für das Büro

Sind mehrere Kurse oder Touren von einer möglichen Verschiebung oder Absage betroffen, ist die kleine Administration von bergpunkt stark gefordert. In solchen Fällen achtet das Team besonders auf klare Kommunikation mit den Gästen, um zusätzliche Rückrufe zu vermeiden. Diese würden zu unnötigem Stress im Büro führen, da parallel dazu das normale Tagesgeschäft weiterläuft.